Abonament – nowy standard w e-commerce
Pamiętam, jak kilka lat temu, gdy poważnie zastanawiałem się nad stworzeniem własnego produktu cyfrowego, zacząłem badać różne modele biznesowe. Oczywiście, pierwszą myślą było sprzedawanie pojedynczych, jednostkowych produktów – kursu online, e-booka, a nawet usługi. Ale im dłużej nad tym myślałem, tym bardziej przekonywał mnie model abonamentowy. Dlaczego? Bo widziałem, że taki sposób sprzedaży cieszy się rosnącą popularnością i przynosi wymierne korzyści zarówno sprzedawcom, jak i klientom.
Dziś model abonamentowy to już nie tylko domena platform VOD, serwisów muzycznych czy aplikacji mobilnych. Coraz więcej firm, niezależnie od branży, decyduje się na wdrożenie cyklicznych płatności, oferując swoim klientom stały dostęp do produktów lub usług w zamian za comiesięczną opłatę. Jak przekonuje ekspertka Joanna Ceplin, model abonamentowy świetnie sprawdza się m.in. w obszarze edukacji online, gdzie umożliwia stały przepływ środków finansowych i pozwala na ciągłe ulepszanie i rozwijanie oferty.
Ale dlaczego płatności elektroniczne w modelu abonamentowym są tak korzystne? Przekonam Cię w poniższym artykule.
Dlaczego płatności elektroniczne w modelu abonamentowym?
Jeśli prowadzisz firmę, która oferuje produkty lub usługi, z których klienci mogą korzystać w sposób cykliczny, model abonamentowy jest rozwiązaniem, nad którym zdecydowanie powinieneś się zastanowić. Oto kilka kluczowych zalet tego modelu:
1. Stały, przewidywalny przychód
Płatności abonamentowe gwarantują Ci regularny przypływ środków finansowych. Zamiast walczyć o pozyskanie nowych klientów za każdym razem, gdy chcesz sprzedać pojedynczy produkt, możesz skupić się na budowaniu długoterminowych relacji z obecnymi subskrybentami. To daje Ci stabilność w prowadzeniu firmy i pozwala lepiej planować rozwój.
2. Lepsza retencja klientów
Model abonamentowy sprzyja budowaniu lojalności klientów. Jeśli klient zainwestuje w Twoją ofertę, płacąc comiesięczny abonament, będzie bardziej skłonny pozostać z Tobą na dłużej. Dzięki temu masz większe szanse na to, że Twoi klienci nie zrezygnują z subskrypcji na pierwszym lepszym kroku.
3. Możliwość ciągłego ulepszania oferty
Stały dopływ środków finansowych pozwala Ci stale inwestować w rozwój i ulepszanie Twoich produktów lub usług. Możesz wprowadzać nowe funkcje, aktualizować treści, a nawet tworzyć zupełnie nowe elementy oferty, wiedząc, że Twoi klienci będą z Tobą na dłużej.
4. Lepsza analityka i prognozowanie
Płatności abonamentowe dostarczają Ci cennych danych na temat zachowań Twoich klientów. Możesz śledzić wskaźniki takie jak wskaźnik rezygnacji, średni czas trwania subskrypcji czy wartość klienta w okresie jego życia. To pozwala lepiej prognozować przyszłe zyski i podejmować trafniejsze decyzje biznesowe.
5. Możliwość personalizacji oferty
Model abonamentowy daje Ci swobodę w kreowaniu różnych wariantów Twojej oferty – od tańszych, podstawowych pakietów, po rozbudowane, premium. Możesz dostosowywać cenę i zakres usług do potrzeb różnych grup klientów, zwiększając w ten sposób sprzedaż.
Wszystkie te korzyści sprawiają, że płatności elektroniczne w modelu abonamentowym stają się coraz bardziej popularne wśród sprzedawców. Według danych Przelewy24, rozwiązanie oparte na płatnościach rekurencyjnych jest chętnie wykorzystywane przez takie branże, jak platformy VOD, dostawcy mediów, siłownie i kluby fitness, firmy ubezpieczeniowe czy sprzedawcy działający w modelu abonamentowym i subskrypcyjnym.
Jeśli więc planujesz stworzyć produkt lub usługę, z której klienci będą mogli korzystać w sposób cykliczny, poważnie rozważ wdrożenie modelu abonamentowego. Może to okazać się strzałem w dziesiątkę dla Twojego biznesu.
Jak wdrożyć płatności elektroniczne w modelu abonamentowym?
Decyzja o wdrożeniu modelu abonamentowego to dopiero pierwszy krok. Teraz musisz zadbać o to, aby cały proces płatności przebiegał sprawnie i bezpiecznie zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów. Oto kilka kluczowych elementów, na które musisz zwrócić uwagę:
1. Wybór dostawcy płatności
Kluczowym partnerem w Twoim modelu abonamentowym będzie dostawca rozwiązań płatniczych. Poszukaj takiego, który oferuje kompleksowe narzędzia do obsługi płatności cyklicznych – od integracji z Twoim sklepem lub systemem, przez automatyczne pobieranie opłat, po raportowanie i analizę danych.
Dobrym przykładem jest oferta Przelewy24, która pozwala na wygodne i bezpieczne wdrożenie płatności rekurencyjnych w wielu popularnych metodach, takich jak karty płatnicze czy BLIK. Dzięki temu Twoi klienci mogą płacić comiesięczny abonament bez konieczności zapamiętywania terminów odnowienia subskrypcji.
2. Stworzenie atrakcyjnej oferty
Kolejnym krokiem jest stworzenie oferty, która będzie naprawdę atrakcyjna dla Twoich klientów. Przemyśl, jakie korzyści mogą oni uzyskać, inwestując w Twój abonament. Jakie dodatkowe funkcje lub materiały możesz im zaoferować? Jak możesz dostosować cenę i zakres usług do potrzeb różnych grup odbiorców?
Pamiętaj, że model abonamentowy to nie tylko cykliczna płatność. To także budowanie trwałych relacji z klientami i stałe dostarczanie im wartości. Dlatego warto poświęcić czas na dopracowanie Twojej oferty.
3. Efektywna komunikacja z klientami
Gdy masz już gotową ofertę abonamentową, czas zadbać o jej skuteczną komunikację. Pamiętaj, że dla wielu klientów model subskrypcyjny może być czymś nowym i nieznanym. Dlatego ważne jest, aby wyjaśnić im korzyści płynące z takiego rozwiązania w prosty i zrozumiały sposób.
Jak radzi Joanna Ceplin, warto również stopniowo wprowadzać model abonamentowy, zamiast od razu zmieniać cały model sprzedaży. Dzięki temu Twoi klienci będą mogli płynnie przyzwyczaić się do nowej formy płatności.
4. Dbałość o retencję klientów
Na koniec pamiętaj, że utrzymanie klientów w modelu abonamentowym jest równie ważne, jak ich pozyskanie. Dlatego staraj się stale ulepszać Twoją ofertę, wprowadzać nowe funkcje i materiały, a także budować silną relację z subskrybentami. Wykorzystuj do tego różne narzędzia, od e-maili po webinaria czy społeczność klientów.
Dbałość o wysoką retencję klientów to klucz do sukcesu w modelu abonamentowym. Dzięki temu możesz cieszyć się stałym, przewidywalnym strumieniem przychodów, a Twoi klienci będą czuli się doceniani i będą chętnie z Tobą pozostawać.
Podsumowanie
Płatności elektroniczne w modelu abonamentowym to rozwiązanie, które warto rozważyć, jeśli prowadzisz firmę oferującą produkty lub usługi, z których klienci mogą korzystać cyklicznie. Gwarantuje ono stały dopływ środków finansowych, lepszą retencję klientów oraz możliwość ciągłego ulepszania Twojej oferty.
Aby wdrożyć ten model z sukcesem, musisz zadbać o wybór sprawdzonego dostawcy płatności, stworzenie atrakcyjnej oferty dla klientów, efektywną komunikację oraz stałą dbałość o retencję. Jeśli podejdziesz do tego zadania kompleksowo, płatności abonamentowe mogą stać się kluczem do rozwoju Twojego biznesu.
Pamiętaj też, że jeśli potrzebujesz pomocy w stworzeniu lub rozbudowie swojej strony internetowej, nasz zespół specjalistów chętnie Ci w tym pomoże. Skontaktuj się z nami, a razem opracujemy rozwiązanie, które będzie doskonale wspierało Twój model abonamentowy.
