Porównaj wyniki działań online i offline w GA
Odzwierciedlając ludzkie pisanie: Podążaj za stroną internetową
Prowadzenie firmy projektującej strony internetowe to ekscytujący, ale też wymagający biznes. Każdego dnia musisz balansować pomiędzy online’owym i offline’owym światem, aby dostarczać najlepsze rozwiązania dla Twoich klientów. Pewnego dnia możesz spędzać godziny na analizie danych z Google Analytics, a następnego wychodzić na spotkanie w celu zrozumienia potrzeb klienta. To ciągła gra pomiędzy tymi dwoma rzeczywistościami.
Jednak porównywanie wyników działań online i offline wcale nie jest takie proste, prawda? Czasami wydaje się, że to dwa całkowicie oddzielne światy, które po prostu nie chcą się ze sobą komunikować. Ale to tylko pozór – jeśli nauczysz się odpowiednio je ze sobą łączyć, Twoja firma może wznieść się na zupełnie nowy poziom.
Usiądź wygodnie, a ja podzielę się z Tobą moimi spostrzeżeniami na temat tego, jak efektywnie analizować i wykorzystywać dane z tych dwóch różnych kanałów. Przekonasz się, że to wcale nie musi być taka trudna sztuka.
Offline – serce Twojej firmy
Zacznijmy od offline’u. To tutaj wszystko się de facto zaczyna – od pierwszego kontaktu z klientem, przez zrozumienie jego potrzeb, aż po finalizację projektu. To Twoje rozmowy twarzą w twarz, Twoja zdolność słuchania i empatii, a także Twoje zrozumienie branży, która stoi za Twoimi klientami. To właśnie te offline’owe interakcje są sercem Twojej firmy.
Oczywiście, aby dobrze zrozumieć ich wpływ, musisz je w jakiś sposób zmierzyć. I tu z pomocą przychodzi Google Analytics. Choć wydaje się, że GA jest narzędziem stworzonym stricte dla online’u, to wcale tak nie musi być. Wystarczy, że nauczysz się odpowiednio wykorzystywać jego możliwości.
Jak wspomniano w wynikach wyszukiwania, jednym z kluczowych zagadnień jest zrozumienie metodologii, którą Google stosuje w ramach raportowania danych. Jeśli nie znasz tej metodologii, istnieje duże prawdopodobieństwo, że źle będziesz interpretować takie dane jak wyświetlenia, kliknięcia czy średnią pozycję Twoich fraz w wynikach organicznych. A to z kolei może prowadzić do zupełnie błędnych wniosków.
Dlatego pierwszym krokiem powinno być dokładne zapoznanie się z tym, jak Google przetwarza i prezentuje dane w GA. Tylko wtedy będziesz w stanie wyciągnąć z nich rzeczywiście wartościowe informacje. Daj sobie trochę czasu na dogłębne zrozumienie tego narzędzia – zaoszczędzi Ci to wielu nerwów w przyszłości.
Online – platforma do skalowania
Kiedy już dobrze poznasz offline’owy świat Twojej firmy, czas przejść do online’u. To tutaj będziesz mógł skalować swój biznes i docierać do coraz szerszego grona klientów.
Ale i tu czeka Cię wyzwanie – jak połączyć te dwa obszary, aby uzyskać pełen obraz Twojej działalności? Przecież to, co dzieje się offline, ma ogromny wpływ na to, co dzieje się online, i na odwrót. Klienci coraz częściej zaczynają swoją “podróż” na Twojej stronie internetowej, a potem kontynuują ją offline, np. dzwoniąc do Ciebie lub przychodząc na spotkanie. I vice versa – to, co dzieje się podczas tych offline’owych interakcji, przekłada się na to, co dzieje się online.
Dlatego kluczem do sukcesu jest płynne połączenie tych dwóch światów w ramach Twojego podejścia do analityki. Nie możesz analizować danych online i offline oddzielnie – musisz spojrzeć na nie jak na jedną spójną całość.
Jak wspominano w wynikach wyszukiwania, Google Analytics to nie tylko narzędzie do śledzenia ruchu na Twojej stronie internetowej. Możesz je również wykorzystać do mierzenia efektów Twoich offline’owych działań. Wystarczy, że nauczysz się odpowiednio konfigurować połączenia pomiędzy tymi dwoma światami.
Na przykład, możesz śledzić, ilu Twoich klientów trafia do Ciebie bezpośrednio (np. wpisując Twoją domenę w przeglądarce) po spotkaniu w Twoim biurze. Albo analizować, jak offline’owe rekomendacje Twoich usług wpływają na ruch na Twojej stronie. To tylko dwa przykłady, a możliwości jest naprawdę wiele.
Połączenie online i offline – klucz do sukcesu
Kiedy już nauczysz się efektywnie łączyć offline’owy i online’owy świat w ramach Twoich analiz, przekonasz się, że to naprawdę kluczowe dla sukcesu Twojej firmy. Dzięki temu uzyskasz pełen obraz tego, co dzieje się w Twoim biznesie, a co za tym idzie – będziesz mógł podejmować o wiele trafniejsze decyzje.
Firma projektująca strony internetowe, taka jak Twoja, powinna być ekspertem w tej dziedzinie. Tylko wtedy będziesz mógł efektywnie doradzać Twoim klientom i dostarczać im kompleksowe, zintegrowane rozwiązania. A to z kolei przełoży się na Twoją pozycję na rynku i zadowolenie klientów.
Pamiętaj, że połączenie online i offline to nie jest jednorazowy wysiłek – to ciągły proces, który wymaga Twojej uwagi i zaangażowania. Ale efekty, jakie możesz osiągnąć, z pewnością będą tego warte. Tak jak w przypadku budowania każdej firmy, tu również kluczem do sukcesu jest wytrwałość i systematyczność.
Dlatego jeśli chcesz, aby Twoja firma projektująca strony internetowe rosła w siłę, nie lekceważ tego tematu. Poświęć czas na dogłębne zrozumienie łączenia offline’u i online’u w ramach analityki. To inwestycja, która z pewnością się Tobie opłaci.
