Czy projektowanie UX rzeczywiście się opłaca?
Zastanawiasz się, czy warto zainwestować w projektowanie UX dla Twojej strony internetowej lub aplikacji? To całkiem zrozumiałe, że chcesz upewnić się, iż Twoja inwestycja przyniesie wymierne korzyści. Dobrze trafiłeś – w tym artykule dokładnie omówię, dlaczego projektowanie UX jest tak ważne i w jaki sposób może ono wpłynąć na Twój biznes.
Cóż, pozwolę sobie zacząć od stwierdzenia, że projektowanie UX to coś więcej niż tylko ładny wygląd strony. To kompleksowe podejście, które ma na celu zapewnienie użytkownikom najlepszego możliwego doświadczenia podczas interakcji z Twoją marką online. A skoro już o tym mowa, to warto wiedzieć, że dobrze zaprojektowana strona internetowa lub aplikacja może przynieść Ci wiele realnych korzyści. Jakich? Przekonaj się sam!
Poprawa konwersji i zwiększenie sprzedaży
Jedną z najważniejszych zalet wysokiej jakości projektowania UX jestto, że może ono prowadzić do znacznego wzrostu Twoich wskaźników konwersji. Jak to możliwe? Cóż, projekt zorientowany na użytkownika sprawia, że podróż klienta po Twojej witrynie jest intuicyjna, płynna i przyjemna. A to z kolei przekłada się na wyższą skłonność do dokonywania zakupów lub wypełniania formularzy. Wyobraź sobie, że Twoi potencjalni klienci bez problemu znajdują to, czego szukają, łatwo dopełniają transakcji i opuszczają Twoją stronę z poczuciem satysfakcji. To właśnie efekt skutecznego projektowania UX.
Badania pokazują, że firmy, które inwestują w UX, odnotowują wzrost sprzedaży nawet o 400%! Brzmi niesamowicie, prawda? Oczywiście, te liczby mogą się różnić w zależności od Twojej branży i specyfiki Twojego biznesu, ale ogólna tendencja jest bardzo wyraźna – im lepsza jakość UX, tym większy zysk. Dlatego warto potraktować projektowanie UX jako inwestycję, a nie koszt.
Zwiększenie lojalności klientów
Doskonałe doświadczenie użytkownika to przepis nie tylko na wyższe przychody, ale także na budowanie trwałych relacji z klientami. Kiedy Twoi użytkownicy czują się docenieni i traktowani z należytą uwagą, chętniej wracają na Twoją stronę lub do Twojej aplikacji. A lojalni klienci to podstawa długofalowego sukcesu każdego biznesu.
Pomyśl o tym w ten sposób – jeśli Twoja strona internetowa jest intuicyjna, a proces zakupowy lub wypełniania formularza jest prosty i przyjemny, Twoi klienci będą mieli pozytywne skojarzenia z Twoją marką. W efekcie będą chętniej do Ciebie wracać i polecać Twoją ofertę znajomym. To nie tylko przekłada się na większe przychody, ale także buduje Twoją pozycję na rynku jako wiarygodnego i godnego zaufania dostawcy.
Przewaga konkurencyjna
W dzisiejszych czasach, gdy konkurencja w większości branż jest naprawdę duża, wyróżnienie się z tłumu to kluczowe wyzwanie dla każdej firmy. I tutaj z pomocą przychodzi projektowanie UX. Dzięki niemu możesz zaproponować swoim klientom coś wyjątkowego – doświadczenie, które będzie dla nich naprawdę wartościowe i zapadające w pamięć.
Wyobraź sobie dwie identyczne strony internetowe oferujące te same produkty lub usługi. Jedyna różnica to jakość UX – na jednej z nich klienci będą mogli łatwo i efektywnie zrealizować swoje cele, a na drugiej proces ten będzie frustrujący i czasochłonny. Która strona Twoim zdaniem będzie cieszyła się większym zainteresowaniem? Oczywiście, ta z lepszym projektowaniem UX! To właśnie dzięki temu możesz uzyskać przewagę nad konkurencją i przyciągnąć do siebie większą liczbę klientów.
Lepsza widoczność w wyszukiwarkach
Jakość projektowania UX ma także znaczący wpływ na pozycjonowanie Twojej strony internetowej w wynikach wyszukiwania. Wyszukiwarki takie jak Google coraz większą wagę przywiązują do user experience, nagradzając witryny, które oferują użytkownikom przyjemne i efektywne doświadczenie.
Dlaczego tak się dzieje? Ponieważ wyszukiwarki dążą do tego, by dostarczać swoim użytkownikom wyniki, które najlepiej odpowiadają na ich zapytania. A strony z dobrym UX są po prostu bardziej użyteczne i angażujące, co przekłada się na niższy wskaźnik odrzuceń i dłuższy czas spędzany na witrynie. To z kolei sygnalizuje wyszukiwarkom, że dana strona jest wartościowa i godna polecenia.
Zatem inwestycja w projektowanie UX może przynieść Ci również wymierne korzyści w postaci lepszej widoczności w wynikach wyszukiwania, a to z kolei przekłada się na większy napływ potencjalnych klientów. Warto o tym pamiętać, szczególnie jeśli Twoja firma dopiero zaczyna swoją przygodę z marketingiem internetowym.
Oszczędność czasu i pieniędzy
Mówi się, że “czas to pieniądz” – i w przypadku projektowania UX ta stara zasada znajduje pełne zastosowanie. Dobrze zaprojektowana strona internetowa lub aplikacja pozwala bowiem zaoszczędzić czas i środki zarówno Twoim klientom, jak i Twojemu zespołowi.
Jak to działa? Gdy Twoi użytkownicy mogą łatwo i intuicyjnie nawigować po Twojej witrynie, znajdować to, czego szukają, i bez problemu dokonywać transakcji, zmniejsza się liczba zapytań do Twojego biura obsługi klienta. A to z kolei przekłada się na oszczędności w obszarze kosztów związanych z utrzymaniem tego działu. Ponadto, jeśli strona jest dobrze zoptymalizowana pod kątem UX, zmniejsza się również liczba porzuconych koszyków i niedokończonych konwersji – co bezpośrednio przekłada się na Twoje przychody.
Po stronie Twojego zespołu projektowanie UX również przynosi wymierne korzyści. Dobrze zaprojektowana strona czy aplikacja, którą użytkownicy mogą bez problemu obsługiwać, generuje mniej zapytań i skarg. A to z kolei pozwala Twojemu zespołowi zająć się innymi, ważnymi zadaniami, zamiast marnować czas na rozwiązywanie prostych problemów. Dodatkowo, UX design znacząco ułatwia wprowadzanie zmian i aktualizacji na Twojej stronie internetowej w przyszłości.
Lepsza użyteczność i dostępność
Oczywiście, głównym celem projektowania UX jest zapewnienie użytkownikom najlepszego możliwego doświadczenia podczas interakcji z Twoją marką online. A to oznacza, że dobre UX design musi się przekładać na doskonałą użyteczność i dostępność Twojej strony lub aplikacji.
Użyteczność to pojęcie, które odnosi się do tego, na ile łatwo i efektywnie użytkownicy mogą zrealizować swoje cele na Twojej stronie. Czy mogą oni bez trudu znaleźć to, czego szukają? Czy proces dokonywania zakupu lub wypełniania formularza jest intuicyjny i prosty? Jeśli odpowiedź brzmi “tak”, to znaczy, że Twoja strona ma wysoką użyteczność.
Z kolei dostępność to kwestia tego, na ile Twoja witryna jest przyjazna dla osób o różnych potrzebach i możliwościach – na przykład dla osób z niepełnosprawnościami. Dobrze zaprojektowana strona powinna być łatwa w obsłudze zarówno dla użytkowników korzystających z komputerów, jak i urządzeń mobilnych, a także dla osób z różnymi dysfunkcjami.
Zapewnienie wysokiej użyteczności i dostępności Twojej witryny to klucz do tego, by Twoi klienci mogli bez problemów realizować swoje cele i czuli się docenieni. A to z kolei przekłada się na wymierne korzyści biznesowe, o których wspominałem wcześniej.
Podsumowanie
Podsumowując, inwestycja w projektowanie UX to naprawdę dobry krok zarówno dla Twojej firmy, jak i Twoich klientów. Dzięki temu możesz liczyć na poprawę kluczowych wskaźników, takich jak konwersja czy sprzedaż, a także budowanie trwałych relacji z klientami i uzyskanie przewagi konkurencyjnej.
Oczywiście, wdrożenie wysokiej jakości UX design może wiązać się z pewnymi kosztami – zarówno finansowymi, jak i czasowymi. Niemniej jednak, biorąc pod uwagę długoterminowe korzyści, jest to inwestycja, która z pewnością się opłaci. Dlatego zachęcam Cię, byś poważnie rozważył włączenie projektowania UX do strategii rozwoju Twojej firmy. A jeśli potrzebujesz pomocy w tym zakresie, zapraszam Cię do https://stronyinternetowe.uk/ – nasz zespół z przyjemnością Ci w tym pomoże!
