Co to jest UI?
Aby uniknąć złego UI, musimy zrozumieć, czym jest UI. UI (User Interface) to wizualna warstwa, przez którą użytkownicy wchodzą w interakcję z aplikacją lub witryną internetową. Dobra koncepcja UI pozwala użytkownikowi bezproblemowo osiągać swoje cele. Jednak złe UI może prowadzić do frustracji, utraty lojalności klientów i niższej konwersji. Dlatego ważne jest, aby unikać siedmiu głównych grzechów złego UI.
Grzech 1: Przytłaczający interfejs
Pierwsze złamanie przykazania dobrego UI to przytłaczający interfejs. Powoduje to, że użytkownicy odczuwają przytłoczenie informacjami i nie wiedzą, jak poruszać się po interfejsie. Jak uniknąć przytłaczającego interfejsu? Przestrzegaj zasad dostępności, używaj białej przestrzeni, aby wizualnie oddzielić elementy UI i stosuj minimalistyczną estetykę. Zawsze wybieraj proste, przejrzyste układy i prezentuj informacje w sposób uporządkowany.
Grzech 2: Niejednoznaczne etykiety i nazwy
Drugi grzech złego UI to brak jasności. Niejednoznaczne etykiety, nazwy i instrukcje prowadzą do dezorientacji użytkowników. Jak temu zaradzić? Stosuj jednoznaczne formułowania, konkretne, rzeczownikowe nazwy i dostosuj język do Twojej grupy docelowej. Nazywaj rzeczy tak, jak je określają Twoi użytkownicy. Używaj języka uniwersalnego, prostego i bufor przed żargonem.
Grzech 3: Brak spójności
Spójność jest fundamentem dobrego UI. Brak spójności powoduje, że nawigacja i wykonywanie zadań są chaotyczne i frustrujące. Dlatego musisz stworzyć styleguide i przestrzegać go, używać stałych wzorców nawigacji, używać spójnej wizualnie typografii i kolorystyki na całej stronie.
Grzech 4: Zła struktura informacji
Złożona architektura informacji jest zabójcza dla użyteczności. Jeśli użytkownicy nie mogą znaleźć tego, czego szukają, opuszczą Twoją stronę. Jak zapobiec temu problemowi? Używaj płaskiej struktury informacji, prezentuj treści w logicznej kolejności, dobrze oznaczaj kategorie i używaj filtrowania i wyszukiwania umożliwiającego łatwe znajdowanie treści.
Grzech 5: Nieoczekiwane zachowania
Nieoczekiwane zachowania aplikacji lub elementów UI są często skutkiem błędów kodu lub niewdrożonych przepływów pracy. Dla użytkownika są jednak irytujące i obniżają zaufanie. By temu zapobiec, muszę przeprowadzać dokładne testy użyteczności przed wydaniem aplikacji oraz wdrożyć solidny przepływ obsługi wyjątków i błędów.
Grzech 6: Słaba wydajność
Nic nie frustruje użytkownika bardziej niż wolna i niewydajna strona. Aby zapobiec temu problemowi, musisz zoptymalizować rozmiar zasobów i przeprowadzić audyt wydajności, wdrożyć mechanizmy buforowania i minimalizować wymagania renderowania po stronie klienta.
Grzech 7: Brak dostępności
Twoja witryna lub aplikacja powinna być przystępna dla każdego użytkownika, niezależnie od jego możliwości. Brak dostępności ogranicza zasięg i naraża Cię na potencjalne problemy prawne. Dlatego musisz przestrzegać wytycznych WCAG, używać semantycznego kodu i przemyślanej struktury dostępności oraz testować dostępność skoncentrowaną na użytkowniku.
Poniższa tabela podsumowuje 7 grzechów złego UI i sposoby ich unikania:
| Grzech | Jak uniknąć |
|---|---|
| 1. Przytłaczający interfejs | Stosuj minimalistyczną estetykę, używaj białej przestrzeni, prezentuj informacje uporządkowanie |
| 2. Niejednoznaczne etykiety | Używaj jednoznacznych sformułowań, rzeczowników, języka grupy docelowej |
| 3. Brak spójności | Twórz styleguide, używaj stałych wzorców UI i nawigacji, spójnej typografii i kolorów |
| 4. Zła struktura informacji | Używaj płaskiej struktury, logicznej kolejności, dobrze oznaczaj kategorie, stosuj filtrowanie i wyszukiwanie |
| 5. Nieoczekiwane zachowania | Przeprowadzaj testy użyteczności, wdrażaj solidną obsługę wyjątków |
| 6. Słaba wydajność | Optymalizuj zasoby, wdrażaj buforowanie, minimalizuj renderowanie klienckie |
| 7. Brak dostępności | Przestrzegaj WCAG, używaj semantyki i przemyślanej struktury dostępności, testuj dostępność |
Unikanie tych 7 grzechów złego UI jest kluczowe dla zapewnienia satysfakcjonującego doświadczenia użytkownika i wysokiej konwersji na Twojej stronie. Teraz powiem więcej o każdym z tych grzechów i sposobach ich unikania.
Grzech 1: Przytłaczający interfejs
Przepełnione interfejsy to prawdziwa zmora dla użytkowników. Wyobraź sobie, że wchodzisz na stronę, a Twoje oczy są zaatakowane przez morze bezsensownych elementów UI, efektów wizualnych i nadmiar informacji. Czujesz przytłoczenie i zaczynasz zastanawiać się, jak znaleźć to, czego szukasz.
Przytłaczający interfejs to pierwszy grzech główny złego UI. Skutkuje on frustracją użytkowników, wysokim współczynnikiem odstąpień i niską konwersją. Dlatego podstawową zasadą projektowania UI powinno być zachowanie prostoty.
Prosty, przejrzysty interfejs pozwala użytkownikom szybko odnaleźć się i osiągnąć założone cele. Jak więc tworzyć nieprzytłaczający interfejs? Oto kilka wskazówek:
-
Stosuj minimalistyczną estetykę: Mniej znaczy więcej w projektowaniu UI. Usuń wszelkie elementy ozdobne lub zbędne, które nie wspierają podstawowych celów i zadań użytkownika.
-
Używaj białej przestrzeni: Biała przestrzeń (lub negatywna przestrzeń) to niezabudowany obszar między elementami UI. Pomaga ona wizualnie rozdzielić i uporządkować zawartość.
-
Prezentuj informacje w uporządkowany sposób: Stosuj hierarchiczną strukturę informacji, grupuj powiązane elementy i przedstawiaj treści w logicznej kolejności.
-
Stosuj wzorce projektowania: Korzystaj ze sprawdzonych wzorców UI, np. kart, listów wypunktowanych czy modalnych okien, aby ułatwić użytkownikom nawigację i zrozumienie funkcji.
Prosty, czysty i przejrzysty interfejs zapewnia użytkownikom bardziej komfortowe i wydajne doświadczenie. Pomoże Ci również zredukować obciążenie poznawcze i ułatwić użytkownikom realizację ich celów.
Grzech 2: Niejednoznaczne etykiety i nazwy
Drugi grzech złego UI to niejednoznaczność. Niejednoznaczne etykiety, instrukcje czy nazwy funkcji prowadzą do dezorientacji użytkowników. Gdy użytkownicy nie rozumieją, co oznaczają elementy UI, trudno im jest skutecznie poruszać się po stronie lub aplikacji.
Niejednoznaczność może mieć wiele przyczyn, takich jak użycie żargonu branżowego, nieintuicyjne nazewnictwo, niejasne polecenia czy dwuznaczne określenia. Niezależnie od źródła niejednoznaczności, zawsze skutkuje to frustrującym doświadczeniem użytkownika.
Jak zatem uniknąć niejednoznacznych etykiet i nazw? Oto kilka wskazówek:
-
Używaj jednoznacznych sformułowań: Upewnij się, że etykiety i instrukcje są jasne i precyzyjnie opisują ich cel. Unikaj wieloznacznych zwrotów.
-
Stosuj konkretne, rzeczownikowe nazwy: Nadawaj elementom UI i funkcjom nazwy będące rzeczownikami, które dokładnie określają ich cel lub działanie.
-
Dostosuj język do grupy docelowej: Dostosuj język i terminologię do poziomu wiedzy i oczekiwań Twojej grupy docelowej użytkowników. Unikaj żargonu i wysoce specjalistycznego słownictwa.
-
Opieraj się na konwencjach: Tam gdzie to możliwe, korzystaj ze znanych konwencji nazewniczych i wzorców, które są zrozumiale dla Twoich użytkowników.
-
Przeprowadzaj testy użyteczności: Nie zakładaj, że rozumiesz Twoich użytkowników. Przeprowadzaj testy użyteczności, aby upewnić się, że nazwy i etykiety są dla nich klarowne.
Jednoznaczne nazewnictwo i precyzyjnie sformułowane etykiety pozwalają użytkownikom lepiej rozumieć funkcjonalność i łatwiej nawigować po interfejsie. To kluczowy element przyjaznego dla użytkownika doświadczenia.
Grzech 3: Brak spójności
Czym jest spójność UI? To zagwarantowanie, że wszystkie elementy strony lub aplikacji są wizualnie i funkcjonalnie spójne. Chodzi o używanie tych samych wzorców, takich jak układ, kolorystyka, ikony i typografia na całej powierzchni roboczej.
Brak spójności sprawia, że nawigacja i używanie produktu jest chaotyczne i frustrujące. Użytkownicy muszą uczyć się nowych wzorców na każdej stronie, co zwiększa obciążenie poznawcze. Niespójna witryna wydaje się również nieprofesjonalna i naruszona.
Jak więc utrzymać spójność w UI? Oto kilka przydatnych wskazówek:
-
Opracuj styleguide i przestrzegaj go: Stwórz centralny zbiór wytycznych dot. wzorców UI, kolorów, typografii itp. Spróbuj utworzyć bibliotekę komponentów interfejsu.
-
Używaj stałych wzorców nawigacji: Nawigacja powinna być spójna na całej witrynie. Używaj jednego wzorca dla głównej nawigacji, tak samo dla nawigacji lokalnej.
-
Wdrażaj spójną typografię i kolorystykę: Wybierz maksymalnie 2-3 rodziny czcionek i około 5-7 kolorów do użycia spójnie na całej witrynie.
-
Utwórz spójne układy stron: Stosuj te same wzorce układu (np. układ szczelinowy lub modułowy) dla stron o podobnej zawartości.
-
Używaj spójnych ikon, przycisków i formularzy UI: Te podstawowe elementy interfejsu powinny mieć jednolity wygląd i zachowanie.
Spójne UI poprawia użyteczność, ponieważ użytkownicy nie muszą na nowo uczyć się nawigacji na każdej stronie. Zwiększa to wydajność i zadowolenie, oraz sprawia, że Twój produkt wydaje się bardziej przemyślany i profesjonalny.
Grzech 4: Zła struktura informacji
Zła architektura informacji (AI) stanowi kolejny główny problem w projektowaniu UI. AI odnosi się do sposobu organizowania, strukturyzowania i przedstawiania treści na stronie.
Gdy Twoja struktura informacji jest splątana, nieuporządkowana lub nielogiczna, staje się niezwykle trudne dla użytkowników znalezienie tego, czego szukają. Frustracja i zniechęcenie są wtedy nieuniknione.
Jak zatem stworzyć dobrą architekturę informacji i uniknąć chaosu? Oto kilka wskazówek:
-
Stosuj płaską strukturę informacji: Zminimalizuj liczbę poziomów hierarchii, aby treści były łatwo dostępne. Głęboka struktura sprawia, że nawigacja jest utrudniona.
-
Prezentuj treści w logicznej kolejności: Organizuj informacje zgodnie z oczekiwaniami i procesem myślowym użytkowników. Przestrzegaj znanej sekwencji czynności.
-
Dobrze oznaczaj kategorie: Używaj opisowych i jednoznacznych etykiet kategorii treści, aby użytkownicy wiedzieli co gdzie znajdą.
-
Wprowadź funkcję filtrowania: Filtry pozwalają użytkownikom szybko zawęzić zakres treści do tych, które ich interesują.
-
Zaimplementuj wyszukiwanie: Wyszukiwanie umożliwia użytkownikom szybkie znalezienie treści za pomocą słów kluczowych, co ułatwia nawigację.
-
Testuj architekturę informacji: Przeprowadź testy użyteczności z reprezentatywną grupą użytkowników, aby sprawdzić, czy proponowana struktura informacji jest dla nich intuicyjna.
Dobrze zaprojektowana architektura informacji ułatwia użytkownikom znalezienie właściwych treści i zrealizowanie swoich celów. Unikaj zatem splątanych hierarchii i scharakteryzowanej zawartości w interfejsie.
Grzech 5: Nieoczekiwane zachowania
Wyobraź sobie, że wykonujesz zadanie w aplikacji, a nagle coś nieoczekiwanego się wydarza. Może okno niespodziewanie znika, wyskakuje komunikat o błędzie lub nic się nie dzieje po kliknięciu przycisku. Jak się wtedy czujesz?
Prawdopodobnie bierzesz głęboki oddech, aby się uspokoić. Nieoczekiwane zachowania są niezwykle frustrujące dla użytkowników i mogą znacząco obniżyć jakość ich doświadczeń. Jest to kolejny grzech główny w projektowaniu UI.
Nieoczekiwane zachowania często wynikają z błędów kodu lub mają źródło w
